Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS — COMPRARD
Última actualización: 16 de agosto de 2026
En CompraRD queremos que el proceso de compra y entrega sea sencillo, claro y seguro. Esta política explica las condiciones generales relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos.
1. ZONA DE ENTREGA
CompraRD realiza entregas dentro de la República Dominicana en las zonas donde nuestros servicios de transporte y proveedores tengan cobertura.
La disponibilidad de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, el producto seleccionado y el servicio de transporte disponible.
2. INFORMACIÓN PARA LA ENTREGA
Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para completar la entrega, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Sector, municipio, provincia o ciudad.
- Referencias adicionales de ubicación cuando sean necesarias.
Es responsabilidad del cliente verificar que estos datos sean correctos antes de confirmar el pedido.
3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
CompraRD podrá contactar al cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otro medio proporcionado para confirmar el pedido o verificar información necesaria para realizar la entrega.
Si no podemos confirmar información indispensable para procesar el pedido, la entrega podría retrasarse o el pedido podría ser cancelado.
4. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos serán procesados tan pronto como sea razonablemente posible después de su recepción y confirmación.
Los tiempos pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, ubicación del cliente, días laborables, demanda y condiciones del servicio de transporte.
5. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega comunicados por CompraRD son estimados y pueden variar.
Factores como condiciones climáticas, tránsito, días festivos, alta demanda, disponibilidad del producto, ubicación del cliente o situaciones relacionadas con el transportista pueden afectar el tiempo de entrega.
Cuando tengamos conocimiento de un retraso importante, procuraremos mantener informado al cliente.
6. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío, cuando corresponda, dependerá del producto, ubicación del cliente y modalidad de entrega.
Cualquier cargo aplicable deberá ser informado al cliente durante el proceso de compra o antes de confirmar definitivamente el pedido.
7. PAGO CONTRA ENTREGA
CompraRD ofrece pago contra entrega cuando esta modalidad esté disponible para el producto y la ubicación seleccionada.
Cuando corresponda, el cliente podrá realizar el pago al momento de recibir su pedido.
La disponibilidad del pago contra entrega puede variar según la zona, producto, proveedor o servicio de transporte.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente debe procurar estar disponible en la dirección proporcionada durante la entrega o designar a una persona autorizada para recibir el pedido.
Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo cuando sea posible.
9. DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA
CompraRD no será responsable por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto incorrecta proporcionada por el cliente.
Si una entrega no puede completarse, podremos comunicarnos con el cliente para coordinar una nueva entrega cuando sea posible.
Una nueva entrega podría generar costos adicionales si estos son cobrados por el servicio de transporte, lo cual será informado al cliente cuando corresponda.
10. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con CompraRD lo antes posible.
Recomendamos conservar el producto, su empaque y, cuando sea posible, fotografías que permitan verificar el estado en que fue recibido.
Evaluaremos el caso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos aplicables al consumidor.
11. DEVOLUCIONES
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del pedido, sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si consideras que ha transcurrido un tiempo excesivo y todavía no has recibido tu pedido, comunícate con CompraRD para que podamos revisar su estado.
13. CONTACTO
Para consultas relacionadas con pedidos, disponibilidad, envíos o entregas:
CompraRD
Correo electrónico:
comprard.shop@gmail.com
WhatsApp:
809-317-8686
República Dominicana